1月13日，安徽网友章女士（假名）告诉上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者，他们一瞥25东说念主本野心去泰国清迈旅游，于1月7日通过安徽某旅行社朝上海春秋旅行社南宁分公司支付了5万元的大部分机票用度，开赴技能为2月27日。付款后第二天，出于安全方面考虑，这25名游客决定取消行程并建议退款肯求，但被拒却，事理是付款前已明确示知“临时团队票不退不改签”。对此，章女士合计，“不退款是他们航空公司我方里面律例欧洲杯体育，我合计属于霸王条件。”旅行社责任主说念主员则示意，临时团队票有其止境性，原来就明确示知了“不退不改签”。

章女士示意，她和一又友们一共25东说念主，野心本年2月前去泰国清迈游玩。他们购买了春秋航空2月27日开赴的机票（3月4日返程），每东说念主2300元，于1月7日通过微信转账的模式，将5万元的大部分机票用度转给了安徽某旅行社责任主说念主员王先生，后者将钱转给了上海春秋旅行社南宁分公司。王先生发给他们的航班信息披露，开赴航班为9C 8511，2月27日下昼，从浦东机场开赴飞往清迈；回程航班为9C 8512，3月4日从清迈飞往浦东。

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付款后第二天（1月8日），出于安全方面考虑，章女士和一又友们策划后决定取消行程，章女士研究上旅行社责任主说念主员，但愿能退还机票的用度，但被拒却。“咱们合计航空公司应该要有止境应付决议，况且不退款是他们航空公司我方里面律例，我合计属于霸王条件。”章女士示意，诚然全额付款了，但航空公司并未统计身份证号码等个东说念主信息。不外她发来的截图披露，又名旅行社责任主说念主员陈先生曾通过微信给她发去音讯，称“临时团队票不退不改签”。

旅行社责任主说念主员给章女士发去的图片披露“临时团队票不退不改签”。受访者供图

13日，上游新闻记者查询春秋航空官网发现，在第八章“客票变更”和第九章“退票”的联系律例中，关于团体游客的客票变更和退票要求，注明了“请研究原出票渠说念办理。”但章女士示意，咫尺安徽某旅行社和春秋旅行社均不肯意全额退款，示意只可退还每东说念主200多元的用度。

随后，记者研究上帮章女士等东说念主订票的安徽某旅行社责任主说念主员王先生。王先生示意：“其时再三和她（章女士）证据了出行的技能，因为咱们对接的航司是春秋，他们要求款到能力留位，是以必须要付款。付完款在肯求票的技能，就给她讲过了，临时团队票在未出票之前不错换东说念主，但不退不改签，这亦然航司的律例。关联东南亚旅游的事情，咫尺各大航司齐莫得出台相应战略，淌若出了相应战略不错免费退，咱们亦然会退的。”

王先生示意：“具体退款情况也和航司律例关联，春秋的用度要低廉少量，然而律例就不雷同。比如机票付款的技能需要全款，其他航司可能是20%、50%，但这少量咱们在对接时也明确示知过。咫尺春秋航空告诉咱们，不错免费退2个东说念主的用度，其余的每东说念主只可退200多元。他们这种情况不属于不行抗力，仅仅他们比拟顾虑良友。咱们也说得极端赫然，旅行团会有专科领队追随，也会寻找当地旅行社理睬，也有导游，是比拟安全的。”

章女士付款截图披露，收款方为上海春秋旅行社南宁分公司。随后，记者研究上南宁分公司的责任主说念主员。联系责任主说念主员先容：“不是说不行以退票，不错退，每东说念主能退260元，但他们不接纳。他们不去泰国，不是火山、地震、战斗这么的不行抗力，而是他们个东说念主原因。临时团队票不退不改的律例，是一直齐有的，而且订票之前亦然给他们讲过的。”

记者研究上春秋航空。又名责任主说念主员示意，票务的科罚主要如故看合同律例。咫尺看来章女士等东说念主是通过春秋旅行社订的机票，而旅行社和航空公司是两个法东说念主，春秋旅游照旧获悉此事，已请南宁分公司开展走访责任。

重庆市律协刑民交叉专科委员会委员、重庆志和智讼师事务所高等合激动说念意见公典示意：“是否退款要看两边的公约。淌若他们莫得签合同，但两边之前均招供这个票不退不改，内容上也扫尾了一个合同关系。章女士需要遵照这个合同的商定。淌若章女士建议的事理不属于不行抗力，她要求全额退款的意见可能无法获得复旧。”

驰名刑事辩说讼师、河南泽槿讼师事务所主任付建示意，破费者应先与航空公司协商，合理抒发诉求，要求部分退款好像进行改签。也可要求消协介入进行调和。破费者在购票时应当仔细阅读合同条件，明确我方的权柄与义务。

上游新闻记者 金鑫欧洲杯体育