刚刚以前的国庆假期，文旅虚耗络续升温，老年群体也纷繁加入旅游雄兵，“银发旅游”市场络续火热。与此同期，“银发族”的出游体验也备受关怀。

“我母亲进入涟水好好意思瞻念旅行社盐城荷兰花海一日游，旅行社从早上6点上车至下昼3点一谈在一农舍内倾销‘三无’产物”。在东谈主民网“东谈主民投诉”平台上，“景区取老东谈主票时被强制购买保障”“景区章程60岁以上老东谈主免费，但不花50元坐摆渡车严禁入内”“旅行途中老东谈主因病无法络续跟团不退费”等侵害老年搭客权利的投诉不在少数。

虚耗者通过“东谈主民投诉”平台响应旅行社一日游诱拐老年东谈主虚耗，高价兜销“三无”电器。（图片来自“东谈主民投诉”用户）

刻下，“银发族”已成为旅游市场的活跃群体，然则针对“银发族”的旅游产物／管事的门径标准和监管束缚，还有许多亟需更动、完善和升迁的空间。

“东谈主民投诉”平台梳剪发现，“银发游”虚耗典型问题大多聚焦于——以廉价、免费吃住为幌子蛊卦老年东谈主，然后遴选变相虚耗、强买强卖等多样期间指令虚耗、诱拐；景区宣传老东谈主免票，但通过区间车等强制管事变相免强老东谈主付费；线上平台旅游产物无理宣传“适老”，指令虚耗后实质老东谈主无法体验；旅行社东谈主员变相强制老东谈主购物且无法退货退款；老年门票强制绑定保障等附加产物；旅程中因健康等原因退团或退订机票不给退费等等。

网友触及旅游产物和管事讹诈的洽商投诉问题。（“东谈主民投诉”用户投诉截图）

2023年4月10日，文化和旅游部发布见知，要求各地塌实开展旅游市场顺次整治，聚集打击高频行恶打算步履，强硬艰涩“划分理廉价游”苗头和市场乱象扩散势头，效劳升迁旅游管事质料，为搭客营造好稳定、稳定、幽闲的出行环境。本年，文化和旅游部部署开展旅游市场顺次专项整治举止，聚焦未经许可打算旅行社业务、“划分理廉价游”等超越问题，聚集查办了一批旅游市场案件，并于9月发布了第一批旅游市场顺次整治典型案例，有劲爱戴了旅游者和旅游打算者正当权利。

荟萃多地文旅部门、消协、市场监管部门发布的洽商内容，“东谈主民投诉”领导高大老年虚耗者，参团旅游防“坑”要主理要津几招：

计议才智，不要轻信理论答允的多样管事门径。

●　聘请旅行社前要通过宇宙旅游监管管事平台（https://mr.mct.gov.cn/）查询旅行社的天禀和注册信息，确保旅行社天禀皆全、打算界限明确，并签更正规旅行协议，不要一味追求廉价，“离奇”的廉价可能存有陷坑。

●　警惕网上带洽商表情的旅游笔记、旅游好意思文、旅游小视频、跟帖感言、议论区留言和社区微信群里多样廉价致使免费的旅游信息。

●　不要轻信其以“企业扶持、政府补贴”等多样时势和噱头宣传的廉价团。

缔结协议才智，要确保缔结协议、交纳旅游用度的主体为统一家旅行社。

●　务必阐发承担招待管事旅行社的准笃信息、务必庄重查对所缔结旅游协议的具体条件、务必笃定参团包价游用度、务必先缔结旅游协议再交纳定金和旅游用度、务必提真金不怕火收费发票、自主决定是否购买东谈主身不测伤害保障、自主决定是否进入购物和私费名目。

●　交纳出境旅游保证金应聘请银行托管表情以保障资金安全。何况国度洽商法律证明对旅行社片面的霸王条件是不予承认的，因此，要是搭客发现旅行社的协议显著划分理处，一定要与旅行社协商搞定，切不可盲目签约。

旅程游览才智看好“钱袋子”，幸免落入虚耗陷坑。

●　查对旅游行程安排是否与协议相符，旅游经由中实时网络旅行社不标准打算步履。

●　购买场地性情商品，一般应到当地正规阛阓购买，路边小店及景区内的土特产、记挂品最佳不买或少买，尽量不要在旅游地购买价钱奥秘的金、银、珠宝等商品。高大老年虚耗者不要轻信商家将保健食物吹嘘为“灵丹灵药”的片面宣传，不要贪念低廉，科学选购保健食物。

保留凭据，感性维权。

●　要是发现旅行社存在不标准打算步履，应谨慎网络相关视频、灌音、像片等投诉和举报的有用凭据。当自己正当权利受到挫伤时，最初与商家协商搞定，要是息争不可可向洽商部门投诉或照章通过法律阶梯进行维权。

东谈主民网

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